TopRun Sales Desk

Chính sách quyền riêng tư

Chính sách này giải thích cách TopRun thu thập, sử dụng, lưu giữ và bảo vệ thông tin khi khách hàng sử dụng website TopRun hoặc tương tác với Fanpage qua ứng dụng TopRun Sales Desk.

Ngày hiệu lực: 03/08/2026. Việc sử dụng dịch vụ sau ngày này đồng nghĩa với việc bạn đã đọc chính sách hiện hành.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho website toprun.site, hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng của TopRun, cùng ứng dụng nội bộ TopRun Sales Desk dùng để quản lý hội thoại, đơn hàng và hỗ trợ khách hàng trên các kênh được kết nối hợp lệ.

2. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Thông tin bạn chủ động cung cấp: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng, nội dung trao đổi và thông tin đơn hàng.
Thông tin kỹ thuật cơ bản: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời điểm truy cập và sự kiện sử dụng cần thiết để bảo mật, vận hành và cải thiện website.
Khi bạn liên hệ qua Facebook: ID người dùng theo phạm vi Fanpage, tên hiển thị, ảnh đại diện công khai, nội dung tin nhắn, tệp đính kèm và thông tin tương tác mà Meta cho phép ứng dụng truy cập theo quyền đã được bạn hoặc quản trị viên Trang chấp thuận.
Thông tin về Trang Facebook được quản trị viên kết nối, như Page ID, tên Trang và dữ liệu cần thiết để nhận, hiển thị và phản hồi hội thoại.

3. Mục đích sử dụng

Tiếp nhận, tư vấn, xác nhận và thực hiện đơn hàng.
Trả lời tin nhắn, duy trì lịch sử hỗ trợ và chuyển tiếp hội thoại cho nhân viên phù hợp.
Xác thực tài khoản, phòng chống gian lận, xử lý sự cố và bảo vệ hệ thống.
Đo lường hiệu quả vận hành ở mức cần thiết và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, kế toán, thuế hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

TopRun không bán dữ liệu cá nhân và không sử dụng dữ liệu Facebook cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba.

4. Chia sẻ và bên xử lý dữ liệu

Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với nhân viên được phân quyền, đơn vị vận chuyển, nhà cung cấp hạ tầng/hosting/email và cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Các bên cung cấp dịch vụ chỉ được nhận dữ liệu cần cho nhiệm vụ của họ và phải áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp.

5. Lưu giữ và bảo mật

TopRun lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, giải quyết khiếu nại, đối soát giao dịch và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu Facebook không còn cần thiết cho mục đích đã nêu sẽ được xóa hoặc ẩn danh. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập, xác thực, kết nối HTTPS và biện pháp kỹ thuật phù hợp; tuy nhiên không hệ thống truyền hoặc lưu trữ nào bảo đảm an toàn tuyệt đối.

6. Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu biết, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân do TopRun kiểm soát; rút lại sự cho phép kết nối Facebook; hoặc phản đối việc xử lý trong phạm vi pháp luật cho phép. Xem hướng dẫn tại trang Xóa dữ liệu người dùng.

7. Dữ liệu trẻ em

Dịch vụ không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em dưới độ tuổi được pháp luật cho phép tự mình đồng ý. Người giám hộ có thể liên hệ để yêu cầu xóa nếu phát hiện trẻ em đã cung cấp dữ liệu không phù hợp.

8. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách để phản ánh thay đổi của dịch vụ hoặc pháp luật. Bản mới sẽ được đăng công khai tại URL này và ghi ngày hiệu lực.

9. Liên hệ

Đơn vị phụ trách: TopRun Vietnam
Email: phamvandungbk50@gmail.com
Website: https://toprun.site/